Opsgenie Atlassian per la gestione degli incidenti

Opsgenie è una moderna piattaforma di gestione degli incidenti, che consente ai team di sviluppo e operazioni di pianificare le interruzioni del servizio e mantenere il controllo in ogni momento. Con oltre 200 integrazioni profonde e un motore di regole altamente flessibile, Opsgenie centralizza gli avvisi, avvisa le persone giuste in modo affidabile e consente loro di collaborare e agire rapidamente. Durante l’intero ciclo di vita dell’incidente, Opsgenie tiene traccia di tutte le attività e fornisce informazioni utili per migliorare la produttività e promuovere l’efficienza operativa continua. Oltre 3000 aziende si affidano a Opsgenie per garantire tempi di attività e soddisfazione del cliente. OpsGenie è prodotto Atlassian che i clienti utilizzano per aggregare gli avvisi dagli strumenti di monitoraggio come parte della gestione degli incidenti e del processo di risposta. Le sue proposte di valore sono: Applicare la logica aziendale Determinare il flusso di lavoro corretto Avvisa la persona o le persone appropriate tramite notifica push, SMS o e-mail Metodi appropriati di avviso: SMS, e-mail, telefonata

Perché scegliere Opsgenie?

Opsgenie è disponibile solo come distribuzione cloud e ha integrazioni native con Jira Software, Jira Service Desk e Confluence, che si collegano: avvisi centralizzati: ottimizza il flusso di avvisi con pianificazioni dinamiche, escalation e azioni personalizzate risposta automatica agli incidenti: esegui i comandi di sistema direttamente dall’interfaccia OpsGenie gestione del team semplificata: crea e mantieni programmi di reperibilità e criteri di notifica personalizzati garantire l’integrità della rete: monitorare il “battito cardiaco” dei sistemi e conoscere le interruzioni del sistema in tempo reale collabora in modo efficace: lavora senza problemi in ambienti di chat o tramite il bridge di videoconferenza nativo di OpsGenie reportistica dinamica: analizza la risposta agli incidenti e migliora i processi del tuo team pianificare e prepararsi: determinare chi deve essere allertato. Utilizza modelli per preparare messaggi, predefinire metodi di collaborazione e creare pagine di stato per comunicare con le parti interessate avvisi affidabili: assicurati che i problemi critici non vengano mai persi e che venga notificata la persona giusta. Utilizza il motore di regole flessibili di OpsGenie per indirizzare l’avviso giusto alla persona giusta al momento giusto e notificare i risponditori utilizzando più canali di comunicazione. analisi e reportistica: fornisci approfondimenti per migliorare la tua efficienza operativa. Con i rapporti dinamici forniti da Looker, puoi approfondire qualsiasi rapporto e personalizzare la visualizzazione in base alle esigenze dei tuoi clienti. Inoltre, il nostro rapporto di analisi post incidente ti consente di rivedere gli incidenti e migliorare il tuo processo di risposta agli incidenti Offre oltre 200 integrazioni e grande flessibilità mentre lavora per centralizzare gli avvisi, avvisare le persone giuste in modo affidabile e consentire di collaborare e agire rapidamente. Durante l’intero ciclo di vita dell’incidente, Opsgenie tiene traccia di tutte le attività e fornisce informazioni utili per migliorare la produttività e promuovere l’efficienza operativa continua. Collegando gli avvisi agli strumenti e ai processi ITSM, Opsgenie facilita le seguenti azioni critiche per i team che rispondono agli incidenti: Creazione di incidenti. Le regole di incidente consentono all’utente di dettare scenari in cui gli avvisi dovrebbero essere raggruppati e un incidente dovrebbe essere creato automaticamente. Risposta agli incidenti .Opsgenie può inoltrare avvisi e incidenti a strumenti di collaborazione come Slack o Microsoft Teams. Comunicazione degli stakeholder. Comunicare istantaneamente gli incidenti ai rispondenti e agli stakeholder. Opsgenie crea pagine di stato degli incidenti e invia notifiche a specifiche persone su richiesta, o come parte di una procedura definita. Collaborazione in risposta. Opsgenie avvia automaticamente ponti video e conferenze per la comunicazione sulla risoluzione degli incidenti. Template di incidente. Riduci il tempo medio di risposta utilizzando i template di incidente. Configurazione dei workflow e dei canali di comunicazione per specifici tipi di allarmi critici. Incident Post-mortems. Opsgenie Post Incident Analysis reports collect the data from an incident and provides a dashboard where your team can review their response time, and improve their processes. Chi usa Opsgenie? Come Jira Software e Bitbucket, i team di sviluppo software e operazioni IT sono gli acquisti principali per Opsgenie. Grandi aziende e team sono alla ricerca di uno stack di applicazioni IT moderno per accelerare la migrazione al cloud e ai servizi sempre attivi. Opsgenie si integra con gli strumenti di monitoraggio per dare un senso alle informazioni create dalle loro notifiche e genera biglietti nel sistema di registrazione ITSM del cliente (come Jira Service Desk) per aiutare i team di infrastruttura a stare davanti o rapidamente mettere fuori incidenti. Opsgenie è disponibile come offerta standalone ed è incluso in tutti i piani cloud di Jira Service Management che offrono ITSM completo con gestione degli incidenti end-to-end. Chiedi subito ai nostri esperti.