Dopo il primo webinar con Aircall, G Suite, Shopify e Zendesk (Se hai perso il primo puoi rivederlo qui), continua il ciclo di appuntamenti Better together.
Questa volta parleremo di omnicanalità e assistenza clienti, per migliorare le comunicazioni e riorganizzare le riaperture dei punti vendita dopo durante questa tanto attesa fase 2.
Venerdì 15 maggio alle ore 11:00 il team di power2Cloud sarà in compagnia di Roberta Bucci, Account Executive Zendesk per un nuovo interessante webinar.
La nostra Agenda
- Paola Canozo, Sales Manager power2cloud - Better together con Zendesk!
- Roberta Bucci, Account Executive Zendesk
Zendesk il software di Help Desk per piccole, medie e grandi Imprese.
Back to store: Zendesk aiuta a far ripartire i tuoi punti vendita.
Zendesk approccio omnicanale per eCommerce e punti vendita.
Casi di successo.
- Ivan Parodi, Sales Engineer power2Cloud - Zendesk, una dashboard semplice da usare per gli agenti del Servizio Clienti.
- Q&A
Come sempre, al termine della sessione aspettiamo anche le tue domande. Mentre per altre informazioni puoi sempre scrivere al nostro team (webinar@power2Cloudcom).
Zendesk la strategia omnicanale per l’Assistenza Clienti
Se vendi prodotti e/o servizi ti confronterai anche tu ogni giorno con le richieste dei clienti: informazioni, resi, spedizioni, pagamenti, soprattutto in questo periodo in cui l'utilizzo degli eCommerce è aumentato e la riapertura dei punti vendita con tutta la logistica che questa comporta si fa sentire più che mai.
Zendesk, lo vedremo, permette di gestire tutti i contatti on line e off line (email, telefono, Social) da un'unica piattaforma per snellire il lavoro degli agenti e rendere più felici i tuoi clienti.
Ecco che cosa imparerai nel corso del nostro webinar:
- Come gestire la riapertura dei tuoi punti vendita nella tanto attesa fase 2
- Come organizzare la prenotazione delle visite ai tuoi punti vendita
- Come rispondere in modo più veloce ed efficace alle richieste dei clienti
- Come organizzare un supporto omnicanale (telefono, email, chat, Social) e gestire tutto da un’unica piattaforma
- Come monitorare metriche per aumentare l'efficienza del team e la soddisfazione dei Clienti
- Come migliorare l’Assistenza Clienti del tuo eCommerce
- Casi di successo. Ecco come le Aziende usano Zendesk
Ci sarai?