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Jira Service Management

Software per assistenza clienti ed help desk IT

Offri ai team dell’assistenza clienti, sviluppo IT e business, funzionalità avanzate per rispondere velocemente a tutte le richieste e garantire un’eccellente customer experience.

SEI IN BUONA COMPAGNIA

Hanno già scelto Atlassian

CASI D'USO

Jira Service Management per gli Help Desk di Assistenza Clienti ITSM e non solo

Usa un portale semplice e intuitivo capace di mostrare ai clienti i servizi di cui hanno bisogno e l’avanzamento dei ticket, mentre gli agenti rispondono rapidamente a richieste, imprevisti, problemi e modifiche da un’unica piattaforma. Jira Service Management è uno strumento ITSM completo e certificato ITIL.
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POTENZIA IL LAVORO CON LE APP CHE AMI

Le integrazioni di Jira Service Management

Jira Service Management è nato per essere personalizzabile secondo le tue esigenze, per questo il Marketplace di Atlassian mette a disposizione oltre 1.000 applicazioni e integrazioni come Google, Salesforce, Microsoft 365 e HubSpot. Crea add-on personalizzati con l’API REST per offrire un’assistenza clienti eccellente e lavorare con continuità ai tuoi obiettivi.
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SCELTO DAI TEAM DI TUTTO IL MONDO

Sicurezza di Jira Service Management

Scopri perché Jira Service Management è scelto dai team di tutto il mondo. Atlassian si impegna a fornire prodotti che garantiscono il massimo livello di sicurezza, affidabilità, privacy e conformità. Inoltre per accedere alla tua istanza puoi adottare misure di sicurezza avanzate come l’autorizzazione IP o l’aggiunta dell’Atlassian Access
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VALORE AGGIUNTO IMMEDIATO

Perché scegliere Jira Service Management?

I tuoi agenti possono contare su una piattaforma unificata e collaborativa, i tuoi clienti su un servizio eccellente e tempestivo. I processi relativi a incidenti, problemi, modifiche e richieste di evasione in Jira Service Management sono certificati da PinkVERIFY™ e sono disponibili pronti all’uso per una configurazione semplice.

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accordi sul livello di servizio flessibili (SLA)
accordi sul livello di servizio flessibili (SLA) Richiedi una demo
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questionari per la soddisfazione del cliente (CSAT)
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velocity elevata
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pricing competitivo
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audit di ogni modifica
audit di ogni modifica Funzionalità EnterpriseRichiedi una demo
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collegamento tra sviluppo e operazioni
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implementazioni su larghi volumi e scalabilità
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integrazioni native
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applicazioni desktop native
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RICHIEDI MAGGIORI INFORMAZIONI SU JIRA SERVICE MANAGEMENT

Non vuoi crederci sulla parola? Attiva una trial con un nostro esperto adesso

Testa velocità e stabilità di questi strumenti per la tua Assistenza Clienti.

DOMANDE FREQUENTI

Che servizi offre power2Cloud per Jira Service Management?

Come per tutte le soluzioni cloud di cui ci occupiamo e che ti proponiamo, power2Cloud non è solo partner di Atlassian e reseller dei suoi prodotti. Forniamo assistenza, consulenza, implementazione e formazione per permetterti di usare al meglio anche Jira Service Management. Chiedi al nostro team.
Che cosa rende Jira Service Management diverso rispetto agli altri help desk?

Jira Service Management è l’unico help desk ITSM costruito su una piattaforma di sviluppo software. Collega i ticket di Jira Service Management ai problemi di Jira Software in modo che i team di supporto e sviluppo possono collaborare nello stesso ambiente di lavoro per risolvere gli incidenti più rapidamente e apportare modifiche in sicurezza. 
Quanto tempo occorre per implementare Jira Service Management?

Con Jira Service Management inizi oggi e aggiungi valore più velocemente al tuo lavoro, grazie a un potente motore dei flussi di lavoro. Se hai già impostato un progetto Jira, avviare Service Management è ancora più semplice. Non aspettare, parliamone!
Con quali prodotti Atlassian si integra Jira Service Management?
I ticket hanno SLA avanzati?

Sì. Jira Software Management offre accordi sul livello di servizio (SLA) avanzati e questionari per sondare la soddisfazione del cliente (CSAT) a seguito dei tuoi interventi. Gli utenti possono segnalare qualsiasi cosa: dal tempo della risposta, al tempo della risoluzione e molto altro ancora.