COME LAVORIAMO
Il tuo percorso di
Individua all'interno dello schema i puntini verdi numerati, passa sopra di essi o selezionali e segui il percorso che tuoi team di Marketing, Sales, Service e Operations faranno insieme a power2Cloud!
Il tuo percorso di
Digital Transformation
Individua all'interno dello schema i puntini verdi numerati, passa sopra di essi o selezionali e segui il percorso che tuoi team di Marketing, Sales, Service e Operations faranno insieme a power2Cloud!
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In un primo incontro, conosceremo il tuo Management Team per avviare il progetto, individuare le responsabilità, condividere goal, minacce e opportunità, concordare insieme un piano di lavoro e le priorità
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Confrontandoci con il Team Marketing approfondiremo obiettivi e priorità stabiliti in precedenza. Partendo dall'analisi dati, studieremo in dettaglio i vostri processi di acquisizione e nurturing, il posizionamento del brand, il tasso di adozione degli strumenti attualmente attivi e il modo in cui possiamo migliore insieme il lavoro
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Implementando insieme nella pratica, direttamente all'interno delle soluzioni, le attività concordate, otterremo tre risultati: realizzeremo gli obiettivi, formeremo il Team Marketing nell'utilizzo dei software e, nel tempo, ottimizzeremo i processi costruiti.
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Il vero lavoro inizia adesso! Monitorando le performance degli asset marketing, tramite un severo controllo qualità, comprenderemo come ottimizzare ancor di più i processi e potremo passare al prossimo obiettivo sulla lista
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Obiettivi commerciali, relazioni, processi di vendita e forecast saranno al centro dei primi incontro con il Team Sales. Seguendo obiettivi e priorità stabiliti in precedenza approfondiremo i meccanismi di trasferimento dei lead dal Team Marketing e il tasso di adozione degli strumenti attualmente attivi e il modo in cui possiamo migliore insieme il lavoro
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Adatteremo insieme i nuovi strumenti alle esigenze specifiche di ogni Agente, operando direttamente all'interno delle soluzioni. Porteremo a termine le attività concordate fornendo ad ogni componente del Team Sales le conoscenze per operare con successo in autonomia.
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Un Team Sales in salute è quello che riesce a misurare le proprie attività e migliorare giorno dopo giorno. Per questo, attraverso dashboard chiare, ciascuno sarà sempre in grado di comprendere l'efficacia del proprio lavoro e automatizzare le attività ripetitive.
Nuove sfide si presentano all'orizzonte? Passiamo insieme al prossimo obiettivo!
Nuove sfide si presentano all'orizzonte? Passiamo insieme al prossimo obiettivo!
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A fare la differenza, oggi, è il servizio offerto ai propri clienti. Per questo, la "relazione" sarà al centro dei primi incontri con il Team Service. Nel solco di obiettivi e priorità stabiliti con il Management Team, ci concentreremo insieme su casi reali di supporto gestiti all'interno dell'organizzazione, per individuare azioni concrete che possano migliorare tempistiche e qualità delle risposte
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Realizzando percorsi di interazione facilmente misurabili da noi noi ed efficaci per lead e clienti, ci avvarremo di potenti mezzi e strumenti per migliorare ulteriormente la qualità del servizio ad alleggerire il Team Service dalle sue attività: da portali clienti sicuri ed affidabili a chatbot intelligenti, da alert legati alle tempistiche di SLA fino a sofisticate AI.
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Stiamo facendo un buon lavoro? Servono più risorse? Esistono aree più deboli nei processi di assistenza? Abbiamo bisogno di maggiore formazione per il Team Service? Queste sono soltanto alcune delle domande a cui daremo risposta insieme attraverso report dedicati, il confronto con i benchmark del mercato e un monitoraggio costante delle attività, sempre pronti a migliorare!
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Far funzionare una macchina complessa come la tua non è certamente facile. Consapevoli di queto, guidati dal Team Operations, esamineremo minuziosamente le aree di intervento prioritarie. I dettagli e l'attenzione a trovare soluzioni solide e affidabili nel tempo saranno due mantra imprescindibili per qualsiasi attività operativa. Il piano di lavoro condiviso sarà la stella polare da seguire con tempistiche flessibili ma ferme.
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Così come le persona, anche le tecnologie si evolvono e aggiornano. Quando non si è in grado di dominare questi cambiamenti il cambiamento può non essere un vantaggio: insieme ci assicureremo che lo sia! Allerta rispetto ai cambiamenti che avverranno su strumenti e infrastrutture, avremo un'attenzione particolare per la manutenzione di ogni aspetto del nostro progetto
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Le aspettative sono alte: ogni cosa deve essere al suo posto e funzionare nel modo giusto. La vostra organizzazione deve concentrarsi su quello che davvero conta, sul business: per questo monitoreremo in modo costante, grazie all'AI e ad alert automatici, il funzionamento di tutte le attività operative (si, anche le più piccole)