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Come migliorare l’Assistenza Clienti. Ci pensa Zendesk!

Vuoi sapere quale è il segreto delle aziende di successo? La soddisfazione dei propri clienti! Per scalare le aziende hanno bisogno di personalizzare le comunicazioni e i servizi di assistenza imparando ad ascoltare le necessità e le aspettative di ognuno. Oggi vogliamo parlarti di Zendesk per migliorare la tua assistenza clienti. Leader nel mercato Zendesk ti permette di gestire e migliorare in un’unica piattaforma l’esperienza con i tuoi clienti.

Zendesk per l’Assistenza Clienti omnicanale

Quante segnalazioni gestisci giornalmente dai tuoi canali? Social network, chat, per non parlare di email, telefonate e di tutti quegli strumenti che metti a disposizione. Chi ti contatta richiede informazioni, vuole sollecitare una spedizione, vuole aprire un reclamo. Pensa ai clienti che per la stessa comunicazione utilizzano più canali rallentando o accavallando le interazioni, questo non accadrà più grazie a Zendesk!

Zendesk è facile da implementare

Vogliamo rassicurarti, non occorre stravolgere o cambiare i gestionali che utilizzi. Zendesk si integra perfettamente ed è personalizzabile. Il  team di power2Cloud, come partner Zendesk, può aiutarti a farlo in pochi passaggi. Grazie a un’unica piattaforma potrai gestire l’assistenza ai tuoi clienti, personalizzare la messaggistica per monitorare quella che funziona di più e analizzare attraverso una reportistica precisa i tempi di intervento del tuo team e le necessità registrate con più frequenza. Questo ti permetterà di prendere sempre le decisioni migliori e ottimizzare il tuo asset lavorativo.

La nostra è una società fondata sui dati

Se desideri scalare devi imparare a trasformare questi dati in informazioni, perché possono fornire preziosi dettagli che riguardano i tuoi clienti. Se un tempo infatti era la tecnologia a determinare il successo di un’azienda, oggi è la concezione umanocentrica a definire le priorità del nostro business. Zendesk offre un servizio di customer experience più che di customer care per offrire la migliore assistenza clienti.

Non è più solo il prodotto, ma soprattutto l’esperienza che ruota intorno ai nostri acquisti, che si tratti di un prodotto o di un servizio, a rendere un brand più appetibile rispetto a un altro. E’ importante migliorare fiducia e comunicazioni e Zendesk ti aiuta a farlo. Tu quanta attenzione dedichi all’assistenza dei tuoi clienti?

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