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WhatsApp Business si aggiorna per migliorare le performance aziendali

WhatsApp Business ormai è diventato uno degli strumenti più utilizzati per comunicare con i propri clienti. Grazie alle nuove funzionalità che la piattaforma continua a rilasciare, l’App sta diventando un ottimo punto vendita

Meta ha recentemente aggiornato molte delle funzionalità di WhatsApp Business per aiutarti a costruire relazioni più solide con i clienti, aumentare l’efficienza e presentare prodotti e servizi con strumenti progettati per far crescere la tua attività.

Ecco che cosa puoi ottimizzare:

  • la creazione di un profilo aziendale inserendo le principali informazioni commerciali;
  • l’implementazione e la gestione del catalogo con prodotti o servizi;
  • il miglioramento della reattività di risposta grazie alla messaggistica automatizzata;
  • la gestione delle inserzioni per gli annunci che fanno clic su WhatsApp.

Migliora le relazioni con i clienti

Con WhatsApp Business puoi interagire facilmente con i clienti risparmiando tempo e risorse. Meta ha sviluppato varie funzionalità per automatizzare, ordinare e rispondere rapidamente ai nuovi messaggi in arrivo.

Puoi impostare i “messaggi d’assenza” per rispondere automaticamente con contenuti personalizzati ai clienti che potrebbero contattarti al di fuori dell’orario di lavoro. Questo permette di informarli della tua assenza e definire le aspettative e le tempistiche di rientro, inoltre hai la possibilità di decidere a quali clienti inviarli e quando recapitarli.

Se invii messaggi più frequentemente puoi servirti delle risposte rapide utilizzando delle scorciatoie che puoi creare in pochi semplici passaggi. Per velocizzare il processo di creazione delle scorciatoie, WhatsApp Business creerà delle risposte rapide sfruttando le informazioni che vengono inserite nei profili. Puoi memorizzare fino a cinquanta risposte, inclusi i messaggi multimediali, con immagini e video. Grazie a questo strumento puoi agevolare e rendere più rapide le comunicazioni con i tuoi clienti, informandoli ad esempio sugli orari d’apertura e chiusura o sull’indirizzo fisico del tuo punto vendita se vogliono raggiungerti.

WhatsApp Business inoltre permette di creare etichette per filtrare e organizzare le conversazioni con i clienti più importanti, in modo da individuare e rispondere più rapidamente ai loro messaggi. 

Aumenta le vendite utilizzando i cataloghi

Questo strumento è anche un’importante vetrina in cui puoi mostrare in maniera semplice e rapida i tuoi prodotti e servizi, velocizzando la vendita e gli ordini da parte dei clienti!

Grazie alla piattaforma puoi condividere all’interno dei cataloghi, presenti nel profilo della tua attività, fino a 500 tra prodotti  e servizi. Ogni elemento all’interno dei cataloghi avrà un titolo univoco e campi facoltativi, fra cui: 

  • prezzo
  • descrizione
  • link al sito web
  • codice prodotto.

Tutto questo facilita l’identificazione dei prodotti e servizi di interesse.

Fondamentale è tenere il catalogo ben aggiornato, per consentire ai clienti o a quelli potenziali di consultare la gamma di prodotti o servizi ed entrare in contatto con l’azienda.

I clienti naturalmente possono scegliere di condividerli con altre persone o inviare un messaggio se hanno domande domande. Inoltre con WhatsApp Business è possibile condividere il proprio catalogo o link di articoli specifici su WhatsApp, Facebook e Instagram.

Tutte queste nuove funzionalità permettono di semplificare la gestione degli ordini e ottimizzare l’esperienza di acquisto, in modo che i tuoi clienti possono scegliere facilmente gli articoli dal tuo catalogo.

Con l’aggiunta del carrello adesso hanno a disposizione un nuovo modo di ordinare i prodotti direttamente, senza dover inviare un messaggio per ciascun prodotto presente nel catalogo.

L’implementazione dello strumento del carrello consente di:

  • fare ordini in modo rapido
  • chiedere informazioni su diversi prodotti o servizi contemporaneamente
  • ordinare articoli diversi nello stesso momento.

Infine, WhatsApp Business permette di pubblicare annunci, promozioni, offerte speciali e un nuovo inventario a più clienti contemporaneamente.

Attrai nuovi clienti

Un’altra novità introdotta sono i punti di accesso e gli annunci per promuovere il proprio canale e per far sapere ai clienti che sei disponibile per chattare. I touchpoint gratuiti includono codici QR code, link e CTA (Call to action) sulle pagine Facebook e Instagram.

Un altro modo per attrarre nuovi clienti e quello di sfruttare i post di Facebook in un annuncio che indirizza a una nuova conversazione con la tua attività sull’App. Con il tuo account WhatsApp Business si possono sfruttare anche delle Call to Action come “Invia messaggio”, per incoraggiare le persone che potrebbero essere interessate alla tua articoli.

Utilizza WhatsApp Business per migliorare la comunicazione aziendale!

WhatsApp Business è un’App gratuita gestita dalla multinazionale Meta. Il suo scopo è quello di migliorare ed ottimizzare le attività aziendali semplificando la comunicazione con i clienti, evidenziando prodotti e servizi e rispondendo alle domande degli utenti durante l’esperienza di acquisto.

L’App è utile per le aziende di qualunque dimensione e permette di offrire un’esperienza di acquisto efficiente, comoda e fluida per i tuoi utenti: dal risparmio di tempo alla personalizzazione delle conversazioni.

Ecco alcune delle funzionalità dell’App che possono migliorare e ottimizzare le esperienze degli utenti:

  • profilo aziendale
  • risposte rapide
  • messaggio di saluto automatico
  • messaggio di assenza automatico
  • etichette contatti
  • statistiche messaggio
  • cataloghi
  • messaggio aziendale interattivo
  • elenca messaggi e pulsanti di risposta
  • integrazione con i negozi di Facebook
  • pagamenti WhatsApp.

Affidati a power2Cloud per integrare WhatsApp Business in azienda

Se ti interessa migliorare la comunicazione con i tuoi clienti, con power2Cloud puoi utilizzare l’App di WhatsApp Business integrandola con i tuoi strumenti aziendali e con tutti i tuoi touchpoint.

Sfrutta le integrazioni native o ricorri alle API per esigenze specifiche. Il nostro team ti supporterà offrendoti consulenza, integrazioni e formazione specifica per i tuoi team.


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