Pronti a portare il vostro business nel food & beverage (F&B) al livello successivo? Bene, abbiamo un'opportunità entusiasmante in arrivo per voi!
Siamo entusiasti di annunciare che il 23 aprile alle ore 12:30 ospiteremo un webinar in collaborazione con i nostri partner BigCommerce ed HubSpot, dedicato ad un settore tanto promettente quanto competitivo, che abbraccia B2B (business to business) e B2C (business to consumer), ma anche produzione, distribuzione, delivery e molte altre realtà.
Se è vero che la ricetta perfetta per il successo delle vendite online non esiste, è anche vero che con i giusti ingredienti e un procedimento super collaudato, non solo puoi ampliare in modo esponenziale le tue vendite, ma garantire una perfetta customer experience, semplificando il lavoro di tutti i tuoi agenti.
Come? Te lo spieghiamo in compagnia di Alfredo Esposito, Enterprise Account Executive BigCommerce, Antonino Capozzi, Account Executive Mid Market Italia HubSpot e Ignazio Morici, Chief Marketing Officer power2Cloud, il 23 aprile, condividendo insight, trend e soluzioni pensate per te e per le tue esigenze, quindi affrettati a iscriverti.
B2C e B2B per l’eCommerce food
In occasione dell’eCommerce Food svoltosi a Bologna avevamo già condiviso le previsioni del F&B, un vertical destinato a raggiungere cifre da capogiro nel 2027 con un valore di ben 140,42 miliardi di dollari (fonte BigCommerce).
Vedi anche tu un orizzonte di opportunità? Eppure alcune aziende non stanno considerando ancora l’apertura di nuovi canali di vendita online o la digitalizzazione dei propri processi, solo perché il fatturato è già consolidato.
Altre continuano a concentrarsi sul B2C, relegando all’offline il B2B. Fa specie ricordare che gli ordini vengono raccolti ancora in modo analogico, alternando carta e penna, a messaggi WhatsApp o alle telefonate dei sales, con flussi non centralizzati, che diventano difficili da gestire, analizzare e migliorare.
Poi c’è il caso di quelle aziende F&B che hanno stratificato nel tempo piattaforme customizzate, costose da mantenere, aggiornare e integrare, tanto da costringere i team ad adattare i propri processi a queste piattaforme e non viceversa.
Per uscire dall’impasse, e ottimizzare il ROI (Return on Investment), sicuramente è vitale valutare con attenzione scelte future, soprattutto per non ricadere in questo loop.
Strumenti e processi che rispondono alle sfide del food and beverage
Sappiamo che il settore del F&B ha le sue regole.
Conoscere le sfide di chi come te opera in questo vertical è fondamentale per dare risposte concrete. Nel nostro webinar power2Cloud con Bigcommerce e HubSpot offrirà nuove opportunità di miglioramento.
Vediamo insieme alcuni dei focus del tuo settore:
- piattaforma eCommerce performante e TCO (total cost of ownership). Conoscere i costi di un progetto eCommerce dall’inizio alla fine può sembrare ovvio, eppure ci sono tanti costi nascosti, ricorrenti, che le aziende affrontano.
- gestione ordini B2C e B2B. Dedicarsi a entrambi i target può essere un'operazione complessa che richiede effort, processi e dettagli differenti in termini di prezzi, volumi, tempi di consegna e modalità di pagamento.
- multi listino e multistore front per nuove aree geografiche, attrarre nuovi segmenti di mercato e lanciare più brand, gestendo tutto da un posto solo.
- coupon code e meccanismo di scontistica avanzato. Un'esperienza d'acquisto online intuitiva e piacevole è fondamentale per attirare e mantenere i clienti. I flussi relativi a coupon, sconti e pagamenti devono essere semplici e personalizzati.
- automatizzazione dei processi. Ottimizzare le risorse deve essere strategico. Molte attività manuali devono essere automatizzate, anche con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, per essere sempre pertinenti e tempestive.
- relazione con fornitori e clienti. Gestire un numero copioso di fornitori e clienti può essere complicato e richiedere tempo, ecco perché gli strumenti di lavoro possono aiutare a costruire interazioni di valore, sfruttando i canali che amano i tuoi clienti.
- analisi e reporting in tempo reale per monitorare le prestazioni del proprio business, i trend di vendita, identificando opportunità di miglioramento.
- connessione con strumenti e team marketing, sales, customer care e operations. Condividere le informazioni è importante per instaurare conversazioni proficue tra tutti i team, a un’attività del marketing può seguire quella del sales.
- internazionalizzazione. Occorre semplificare la gestione di più mercati, offrire contenuti, cataloghi e valute localizzati aiuta senz’altro a migliorare le conversioni, conquistare e fidelizzare mercati specifici.
- abbonamenti. Gestire gli abbonamenti è cruciale, tanto il B2B quanto per il B2C. Oggi sono utilizzati in quasi tutti i settori e sono remunerativi per clienti e aziende.
Come offrire valore con una piattaforma eCommerce food innovativa
Concentriamoci sulle necessità, ma offriamo anche soluzioni, con una piattaforma eCommerce perfettamente integrata, anche con il tuo CRM, per tutti i tuoi ordini e i tuoi flussi, B2B e B2C, se la tua azienda si occupa di entrambe.
Immagina, i tuoi clienti possono consultare un catalogo online con risorse self-service disponibili h24 e tu puoi diversificare con semplicità raccomandazioni di prodotti in base agli acquisti precedenti, ma anche promozioni e pagamenti, sfruttando grazie all’integrazione con il CRM le comunicazioni automatizzate, per valorizzare notevolmente il tuo business e il lavoro dei tuoi agenti.
Non dimentichiamo che il commercio è fatto da persone abituate, e lo saranno sempre più, a navigare, fare resi, mandare prodotti in carrello con un semplice click. Il mercato non aspetta.
power2Cloud, come partner della digitalizzazione, vuole offrire degli spunti concreti per il tuo lavoro e accompagnarti in modo semplice nell’adozione di questi nuovi processi.
Alcune realtà del settore stanno già raccogliendo i vantaggi nella sincronizzazione automatica di vendite offline e online, inventario e contabilità, mettendo in connessione carrelli abbandonati e ordini in partenza con comunicazioni pertinenti e un motore promozionale personalizzato.
Se stai valutando il re-platform della tua attuale piattaforma eCommerce, per assicurare performance e scalabilità, o di aprire nuovi canali online per una diffusione più capillare, magari anche su scala internazionale, allora ti aspettiamo al nostro webinar. Hai già completato la registrazione per assicurarti il tuo posto?