Semplificare, massimizzare, efficientare: è questo il mantra delle aziende che vendono online e vogliono scalare. Come è possibile farlo nel migliore dei modi? La risposta è nell’eCommerce automation.
Anche se può apparire una soluzione scontata, raccogliere i dati necessari e impostare tutti i workflow integrando le soluzioni giuste non è un’attività che si può improvvisare. Ma sappiamo che è fondamentale se vuoi concentrarti su iniziative strategiche in favore della crescita, offrendo ai clienti un'esperienza a cinque stelle.
L'importanza delle integrazioni per l'eCommerce automation
power2Cloud vuole aiutarti a rendere ogni attività - ci riferiamo a quelle esterne verso i tuoi utenti, ma anche ai processi interni che coinvolgono i tuoi team - più fluida e snella puntando all’integrazione di HubSpot, una delle principali piattaforme di marketing automation, con BigCommerce, piattaforma ecommerce Open SaaS.
Dall'email marketing al lead scoring e al nurturing, con HubSpot puoi liberarti delle attività ripetitive e personalizzare le interazioni con ogni cliente, B2B e/o B2C. Molti dei nostri clienti hanno già ottimizzato il loro budget anche grazie a campagne marketing più mirate ed efficaci.
L’unione fa la forza!
Tutti i flussi e le opportunità descritte naturalmente sono possibili grazie ai dati raccolti con l’integrazione di HubSpot e BigCommerce, che nel frattempo continuerà a offrirti vetrine singole o multiple B2B e/o B2C, con check out veloci e personalizzazioni localizzate, che contribuiscono a spingere ulteriormente le conversioni.
Vediamo alcune eCommerce automation.
eCommerce automation: accelera le tue vendite
Non è vero che le automazioni rendono impersonali lavoro e interazioni. Se sono ben strutturate l’eCommerce automation migliora il rapporto con tutti i tuoi utenti, ma il lavoro deve essere strutturato e certosino.
Le automazioni possono accelerare i processi di vendita, la gestione degli ordini, la fatturazione e molte altre attività. Ci hai mai pensato?
Con HubSpot CRM tieni traccia e gestisci i lead, B2B e/o B2C, provenienti da tutti i tuoi canali come social (LinkedIn, Instagram, Facebook…) e sito eCommerce in un’unica piattaforma. Così non ti sfugge nulla.
Dai carrelli abbandonati ai check out, hai sempre la cronologia di ogni interazione per offrire il contesto necessario a tutti i tuoi team e organizzare la prossima mossa.
Automatizzando il lead scoring e il nurturing gli agenti che si occupano di vendita possono concentrarsi sui contatti di qualità per massimizzare i risultati.
Automazioni marketing pertinenti
Ma non finisce qui.
L’integrazione tra CRM ed eCommerce permette di creare campagne marketing personalizzate, ma anche di inviare email di follow up e promuovere prodotti e servizi in base al comportamento dei clienti e agli acquisti precedenti.
Grazie a una segmentazione profonda puoi decidere di intervenire in modo pertinente, nel momento giusto, utilizzando il canale preferito dai tuoi utenti, aumentando così coinvolgimento e conversioni.
Intercettare l'audience giusta ottimizza anche il tuo budget di spesa, inoltre puoi attingere a un’unica piattaforma per monitorare le tue performance.
Inviare messaggi personalizzati in base alle preferenze e al comportamento di ogni utente sarà sicuramente apprezzato.
Gli strumenti di email marketing di HubSpot poi sono fantastici: hai visibilità di click, cronologia, attività e con l’Intelligenza Artificiale hai un valido alleato a portata di clic per la stesura di testi, email, articoli utili all’inbound marketing.
Servizio Clienti e logistica migliorata
L’eCommerce automation rivoluziona i nostri processi e il Servizio Clienti sicuramente non è escluso.
Con HubSpot puoi implementare, secondo le tue necessità, chatbot intelligenti per rispondere alle domande di ogni utente, anche quelle frequenti, gestire reclami o richieste di reso in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
BigCommerce fornisce dati in tempo reale sugli ordini e lo stato della spedizione, consentendo agli agenti del servizio clienti di offrire risposte rapide e accurate.
Inoltre grazie ad HubSpot ti ricordiamo che hai sempre in evidenza non solo la cronologia di acquisto, ma anche tutte le interazioni e le note del tuo team per i casi più critici.
Automatizza analisi e reporting
Monitorare le prestazioni dell'eCommerce, generare report dettagliati sulle vendite e identificare le tendenze di mercato anche in tempo reale è sicuramente un altro passaggio chiave. Perché è solo grazie ai dati che puoi prendere decisioni migliori.
Utilizzando gli strumenti di analisi e di reporting di HubSpot, hai preziose informazioni sulle prestazioni della tua vetrina online, sul comportamento dei clienti e quello dei tuoi team.
Questi dati possono aiutare la tua azienda a identificare i processi da migliorare, a ottimizzare le campagne marketing e a prendere decisioni informate.
Se sei un professionista dell’eCommerce, ti consigliamo di prendere subito in considerazione l'integrazione di HubSpot e BigCommerce nella tua strategia aziendale. Come sempre puoi confrontarti con il nostro team.
Buone vendite!