Quando il gioco si fa duro, i duri iniziano a giocare. Ecco perché il Tottenham Hotspur Stadium di Londra è stato il luogo perfetto per darsi appuntamento per il BigSummit 2024 BigCommerce, a cui ha preso parte anche power2Cloud.
BigCommerce mette in campo multi-storefront, composable, B2B, intelligenza artificiale, commercio omnicanale e oltre 100 nuove funzionalità e integrazioni.
Obiettivo? Raggiungere più clienti, migliorare le conversioni e ridurre i costi.
BigSummit 2024 BigCommerce: come venire incontro ai clienti, ottimizzando processi e risorse
Da MUJI a SNS, la testimonianza dei clienti BigCommerce ha rappresentato uno dei momenti più significativi di un’intensa agenda.
Tra aggiornamenti, speech, contenuti ispirazionali - prezioso l’intervento della baronessa Karren Brady CBE, manager di successo anche nel mondo del calcio - non sono mancate performance hip hop, momenti di networking ed empowerment femminile con Smart Works Charity.
In un mercato competitivo, che reinventa costantemente connessioni, interazioni e modalità di acquisto, una cosa è certa, ogni business è unico e irripetibile, anche se challenge e obiettivi accomunano molte storie. La regola per tutti è essere customer first.
“L'innovazione parte con il cliente e la comprensione dei suoi obiettivi” ha ribadito Troy Cox, Chief Product Officer di BigCommerce. “Dai rivoluzionari aggiornamenti sul composable e dalla nostra visione su BigAI fino agli sviluppi legati ad omnicanalità, vendita globale e B2B, tutto ciò che facciamo è volto a fornire a clienti e partner la flessibilità di operare secondo le proprie specifiche esigenze”.
Molti brand presenti al BigSummit 2024 infatti hanno raccontato il replatforming come un momento per rispondere alle esigenze dei clienti più che alle questioni tecnologiche. Alcuni hanno addirittura scelto e sfruttato le potenzialità di BigCommerce lasciando invariate le vecchie interfacce grafiche, per non stravolgere la navigazione degli utenti tra le pagine del sito.
Espansione capillare e globale con facilità ed efficienza
Se c’è chi pensa solo a una vetrina online per il B2C, per moltiplicare conversioni ed efficienza, molti vogliono sfruttare da subito le potenzialità di una piattaforma di vendita che è pronta a venire incontro a molti altri casi d’uso.
Con BigCommerce vetrine multiple pensate per target (come B2B e/o B2C) continenti e paesi, infatti, semplificano e accelerano un’espansione capillare e globale, grazie a funzionalità avanzate di localizzazione ed esperienze di pagamento uniche, mentre il controllo resta centralizzato da un unico backend.
Vetrine componibili, gestione dei contenuti senza complessità
Ma partiamo dall’inizio, dalla creazione di una vetrina online.
Rispetto alle opzioni SaaS pronte all'uso, l’utilizzo dell’headless da sempre ha permesso di costruire brand experience uniche, con costi (connessi a progettazione, pianificazione, implementazione e gestione) e rischi importanti.
BigCommerce, con la sua piattaforma eCommerce Open SaaS, ha rivoluzionato questo paradigma offrendo soluzioni moderne e componibili (Catalyst), rendendo ancora più facile la gestione dei contenuti front end (Makeswift).
"Catalyst - ha testimoniato durante l'evento Kabeer Chopra, co-founder e CTO di Burrow, cliente BigCommerce - fornisce un punto di partenza molto più performante per le nuove vetrine componibili e gli strumenti di sviluppo, così da migliorare in modo incrementale le vetrine Next.js esistenti.
Sul sito Next.js di Burrow, siamo stati in grado di migrare la nostra vetrina per utilizzare Catalyst nel tempo, a partire dalle nostre pagine più trafficate come quelle di elenco prodotti. In ogni fase, abbiamo visto la produttività degli sviluppatori e le prestazioni del nostro sito aumentare notevolmente".
B2B su misura, omnicanalità e instant commerce senza ostacoli
Tra le novità annunciate al BigSummit 2024 sicuramente c’è la B2B Edition BigCommerce.
Per venire incontro alle esigenze delle aziende enterprise, BigCommerce renderà open source il popolare B2B Buyer Portal, che fornisce tutti gli strumenti per gestire in maniera ottimale i clienti B2B.
Produttori, distributori, grossisti e altre aziende saranno così in grado di creare applicazioni su misura per il B2B Buyer Portal, riducendo al minimo i costi di risoluzione delle complesse sfide B2B specifiche per il proprio settore.
Ma non finisce qui. Un altro asso nella manica BigCommerce è sicuramente Feedonomics, soluzione di full-service feed management, leader a livello mondiale, con cui le aziende possono sincronizzare facilmente i propri dati per semplificare le vendite su tutti i canali.
Grazie ad aggiornamenti tempestivi per attributi chiave come l'inventario e i prezzi, non solo sarà possibile garantire un'esperienza di acquisto superiore ai propri clienti, ma prevenire la mancata approvazione delle inserzioni, l'overselling e la sospensione dell'account.
Se la vendita omnicanale ormai è una necessità, siamo sicuri che l’instant commerce sbloccherà ulteriori entrate dai principali Marketplace e-commerce e App di consegna.
Acquistare online e ritirare in negozio o ricevere in consegna a casa in giornata, continuerà ad essere così comodo e immediato che permetterà di accelerare il time-to-market grazie alle integrazioni semplici e all’ottimizzazione di tutti i dati per aumentare le prestazioni.
Migliorare le conversioni e-Commerce con BigAI e pagamenti passwordless
Come partner di BigCommerce e di progetti di vendita online sappiamo che conta molto non solo la tecnologia, ma anche l’effort dei team e il valore dei servizi erogati. Altre funzionalità strategiche presentate da BigCommerce sono connesse all’Intelligenza Artificiale.
Cosa puoi fare? Redigere descrizioni di prodotti ottimizzate per la SEO; prevedere il valore futuro dei nuovi clienti, determinando quali strategie pubblicitarie attirano i clienti di maggior valore a lungo termine (integrazione nativa di Google BigQuery di BigCommerce, BigAI Predictive Analytics, un nuovo starter kit di machine learning di BigQuery), ma anche aumentare il valore medio degli ordini e la conversione, mostrando per esempio consigli sui prodotti altamente pertinenti e personalizzati in tempo reale (integrazione nativa con Google Retail AI).
Anche nuove soluzioni di pagamento passwordless, come quelle di PayPal, hanno un ruolo da protagonista nelle conversioni e rispetto ai competitor. BigCommerce ha attivato funzionalità più avanzate e personalizzazioni basate sull'intelligenza artificiale, tra cui la possibilità di creare promozioni più mirate, opzioni di sconto e maggiori livelli di flessibilità e granularità per il targeting dei prodotti.
Il progresso non si arresta, costruiamolo insieme! Noi siamo pronti e tu?