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Better together.

Zendesk la strategia omnicanale
per l’Assistenza Clienti.

15 Maggio 2020

Venerdì

ore 11.00

Better together. Zendesk la strategia omnicanale per l’Assistenza Clienti.

Continua il ciclo di appuntamenti Better together. Questa volta parliamo di Zendesk il software di Help Desk omnicanale che aiuta a migliorare le comunicazioni con i Clienti e riorganizzare le riaperture dei punti vendita.

Segui il nostro webinar venerdì 15 maggio alle ore 11:00 in compagnia di Roberta Bucci, Account Executive Zendesk e rendi i tuoi clienti più soddisfatti! Ecco che cosa imparerai:

  • Come gestire la riapertura dei tuoi punti vendita nella fase 2
  • Organizzare la prenotazione delle visite per i tuoi punti vendita
  • Rispondere in modo più veloce ed efficace alle richieste dei tuoi clienti 
  • Gestire il supporto omnicanale (telefono, email, chat, Social) da un’unica piattaforma
  • Monitorare metriche per aumentare l’efficienza del team e la soddisfazione dei Clienti
  • Migliorare l’Assistenza Clienti del tuo eCommerce

Agenda

Better together con Zendesk!

Zendesk il software di Help Desk per piccole, medie e grandi Imprese.

Back to store: Zendesk aiuta a far ripartire i tuoi punti vendita.

Zendesk approccio omnicanale per eCommerce e punti vendita.

Casi di successo.

Zendesk, una dashboard semplice da usare per gli agenti del Servizio Clienti.

Q&A

power2Cloud è partner Zendesk in Italia. Il nostro team si occupa di: 

  • Consulenza e analisi 
  • Formazione  
  • Assistenza tecnica

Che cosa vuol dire offrire supporto omnicanale?

La strategia omnicanale di Zendesk offre soluzioni semplici ma potenti per incoraggiare i clienti a interfacciarsi con l’azienda, dove e quando è più comodo per loro.

I canali sono collegati in modo che le comunicazioni siano ottimizzate, gli agenti più produttivi e le informazioni vengano condivise all’interno di tutta l’azienda, senza distrazioni.

Utente

Continua la conversazione

Lascia che i clienti contattino l’azienda nel modo che preferiscono: web, app mobile, email, telefono o chat. Il dialogo potrà continuare senza problemi su qualsiasi canale.

Agente

Fluidità innanzitutto

Un’interfaccia integrata significa contesto migliore, interazioni più semplici e meno operazioni ripetitive. Gli agenti sono più contenti e i clienti più soddisfatti.

Amministratore

Tutto sotto controllo

Grazie all’uniformità dei report tra i vari dashboard, è facile gestire e monitorare tutti i canali da un unico luogo.