La nostra famiglia digitale si allarga di nuovo. power2Cloud diventa ufficialmente partner di Trustpilot, la piattaforma leader in tutto il mondo nel campo delle recensioni verificate.
Con Trustpilot hai un prezioso alleato nella costruzione e gestione della reputazione che si tratti del tuo brand, dei tuoi prodotti e dei tuoi store fisici (negozi, filiali…), quindi è utile anche per valorizzare le recensioni locali, e online.
Le recensioni sono importanti e ti aiutano a dialogare con i tuoi clienti in tutto il mondo in tempo reale.
Con Trustpilot puoi fare tutto questo da un unico posto, risparmiando tempo e centralizzando i processi.
Questa piattaforma è utile alla tua azienda e ai tuoi clienti, che hanno l’occasione di confrontarsi con una community di utenti impegnati a condividere pareri in maniera diretta e sincera. Nel percorso d’acquisto moderno infatti le recensioni rappresentano un passaggio obbligato, in quanto costituiscono la riprova sociale.
Lo sapevi che il 72% dei consumatori crede più alle recensioni online degli sconosciuti che a quelle degli amici? Poiché vengono considerate come imparziali e quindi senza alcun interesse a mentire sulla qualità di un prodotto o servizio.
Nonostante le recensioni positive siano importanti, quelle negative lo sono ancora di più, per questo è fondamentale rispondere ai clienti che hanno riscontrato problemi o che non hanno avuto una percezione positiva dell’esperienza offerta dal tuo brand.
Questa è l’occasione perfetta per trasformare una recensione negativa in una positiva, il cliente si sentirà ascoltato e ti concederà una seconda occasione.
Le pagine profilo delle aziende su Trustpilot si posizionano di solito tra i primi risultati di ricerca e offrono un'impressione sincera e affidabile dei brand.
Trustpilot non è solo una piattaforma di raccolta di recensioni, ma offre vantaggi incredibili anche per la SEO, infatti puoi inserirle, grazie a specifici widget, nelle singole pagine dei tuoi prodotti per ottimizzare ulteriormente il posizionamento organico di quei contenuti.
Inoltre Trustpilot è ufficialmente Google Partner, vuol dire che le recensioni verificate che raccogli su Trustpilot contano per l'attribuzione dei Google Seller Ratings, per apparire più in alto tra i risultati della pagina di ricerca. I Seller Ratings nei tuoi annunci di testo di Google possono aumentare i tassi di click-through del 17%.
Ogni cliente può diventare ambasciatore del tuo brand, non dimenticarlo.
Metti in mostra le tue recensioni migliori e la tua valutazione in stelle sugli annunci, sugli imballaggi dei prodotti, sui veicoli che effettuano le consegne e in tutti gli altri posti dove possono attirare l'attenzione dei clienti, come i tuoi canali social e la tua pagina ufficiale per aumentare le conversioni.
Inoltre con Trustpilot le tue recensioni sono in linea con la Direttiva Europea Omnibus, introdotta da poco in Italia.
Con Trustpilot hai uno strumento di reportistica e analisi che ti permette di valorizzare tutti i punti di forza e i punti deboli del tuo business.
Filtra, analizza e scomponi grandi quantità di dati provenienti dal feedback dei clienti, identificando gli argomenti importanti di ciascuna recensione, in modo da capire quali cose sono da migliorare e quelle che invece sono più apprezzate dai clienti.
Se ti spaventano le recensioni false, sappi che Trustpilot ha esperti dedicati, il team Content Integrity, a disposizione della tua azienda per raccogliere richieste, istanze e segnalazioni, oltre un report sulla trasparenza molto dettagliato a disposizione del brand e dei consumatori finali.
Oltre ad essere partner di Google e Meta per le recensioni, Trustpilot si integra facilmente con molti degli strumenti che già utilizzi ogni giorno, come l’help desk omnicanale di Zendesk, le piattaforme eCommerce BigCommerce e Shopify, o Isendu con cui puoi connettere vettori, Marketplace, WhatsApp e recensioni.
Al di là delle necessità della tua azienda e quindi del piano Trustpilot che sceglieremo insieme, grazie a dei trigger (nei piani avanzati hai a disposizione anche le API) puoi invitare i clienti a lasciare recensioni sulla loro esperienza in momenti chiave del loro percorso di acquisto, sia online che nei punti vendita fisici.
Le recensioni raccolte con un automatismo saranno considerate da Google recensioni Verificate con tutti i vantaggi derivanti dal GSR di Google.
power2Cloud come partner Trustpilot è qui per guidarti durante tutto il percorso di implementazione e utilizzo della piattaforma.
Ti forniremo le best practice per valorizzare le tue recensioni e sceglieremo insieme tutte le funzionalità più strategiche secondo il tuo caso d’uso.
Cosa aspetti? Rafforza il tuo brand e migliora la tua reputazione con Trustpilot.
Contattaci adesso, compila il form!