Better together con Zendesk! Si è concluso questa mattina un altro webinar dedicato alle applicazioni aziendali e alle loro integrazioni.
Se hai perso il primo webinar con Aircall, G Suite, Shopify e Zendesk puoi rivederlo qui.
Conosci i vantaggi di un software Help Desk omnicanale come Zendesk?
Questo strumento è un valido alleato per il tuo Servizio Clienti perché ti aiuta a gestire da un'unica piattaforma tutte le comunicazioni che ricevi.
E' omnicanale perché semplifica e ottimizza le comunicazioni che ricevi da telefono, email, chat, Social e Whatsapp, per interagire meglio con la tua azienda.
Pensa alle richieste di informazioni, ma anche a quelle di assistenza per pagamenti, resi e spedizioni che i tuoi agenti devono gestire quotidianamente con efficenza e rapidità.
Molte di queste sono attività ripetitive che puoi automatizzare grazie alle risorse self-service.
Questo non mortificherà le comunicazioni, ma ti permetterà di concentrarti su quelle complesse che richiedono più attenzioni.
Un cliente scrive contemporaneamente su email, Whatsapp e chat per chiedere informazioni sui tuoi orari di apertura, grazie a Zendesk puoi offrire risposte pertinenti self service e gestire il ticket di assistenza una sola volta.
Questo è solo un esempio.
Roberta Bucci, Account Executive Zendesk, ha illustrato alcuni casi d'uso in settori diversi tra loro come Farmacie, eCommerce, Retail e la grande distribuzione organizzata.
Zendesk è una soluzione modulare e si adatta alle esigenze di tutte le aziende, anche quelle più piccole e meno strutturate: pochi agenti riescono a gestire una mole incredibile di ticket con efficacia, scopri come!
Mi raccomando, non dimenticare che il ciclo Better Together continua.
I prossimi appuntamenti:
power2Cloud è partner di Zendesk in Italia, per qualsiasi informazione, confrontati con il nostro team.