Dalle vetrine del centro alle pagine del feed dei social, lo shopping rimane un’esperienza universale. Spaziando fra i diversi settori merceologici, dal fashion fino al food and beverage, l’alleanza sempre più stretta fra le piattaforme social e gli e-commerce ha dato vita ad un nuovo modo di acquistare, inaugurando un’era dedicata al social commerce.
Con il termine “social commerce” si indica la possibilità di comprare con un semplice click, direttamente dalla piattaforma social preferita, senza dover cercare il prodotto sul sito web del brand e spingendo ad un acquisto sempre più emozionale.
Il Social Commerce è un trend in continua crescita. Secondo Statista entro il 2030, il suo valore globale supererà gli 8,5 trilioni di dollari.
Vediamo insieme come si struttura questo fenomeno e come i business possono integrarlo all’interno della loro strategia online.
Il Social Commerce è un modello di vendita innovativo che sfrutta le piattaforme social media per facilitare l'acquisto di prodotti e servizi. Si tratta di un'evoluzione del commercio online che offre un'esperienza di shopping più coinvolgente, immediata e interattiva per i consumatori.
Il fenomeno non è da confondere con il semplice e-commerce o con il social shopping, che invece mira attraverso offerte personalizzate a far atterrare l’utente su una landing page all’interno del proprio sito.
Il Social Commerce si presenta come un’evoluzione naturale dell’acquisto online per le nuove generazioni e ha come caratteristica principale la non interruzione del Customer Journey all’interno dei social.
Il successo di questo marketing trend si basa infatti su uno dei capisaldi del mondo delle vendite efficaci, la semplicità: la fluidità del processo d'acquisto è la chiave per aumentare il tasso di conversione.
Immagina un'esperienza di shopping online senza intoppi, facile e comoda. In pochi click, l'utente può acquistare senza dover creare account, digitare password o ricordare dati di pagamento perché tutte le informazioni sono già state registrate in precedenza.
Questo modello può essere messo in pratica attraverso varie modalità, grazie all’ampia scelta che le piattaforme offrono per raggiungere gli utenti. Parliamo di Facebook, Instagram, Pinterest ma soprattutto TikTok, piattaforma in costante crescita per l’efficacia dei suoi format.
Ogni piattaforma social offre, in base alle proprie caratteristiche, opportunità diverse per raggiungere i consumatori.
Gli Shoppable posts sono un primo esempio concreto di social commerce. I brand pubblicano attraverso il loro profilo post con immagini contenenti i prodotti da promuovere che, grazie ad un tag collegato, possono essere acquistati direttamente dal post con un semplice click.
Se invece si pensa a contenuti interattivi troviamo i Live shopping, dove i brand organizzano eventi di shopping in diretta streaming, durante i quali i prodotti possono essere acquistati non appena vengono mostrati sul dispositivo del potenziale acquirente. I clienti possono interagire con il brand e con altri utenti, ponendo domande e ottenendo informazioni istantanee. Questa modalità coinvolgente mira a ricreare un’esperienza simile a quella che si vive offline, con la comodità di poter acquistare attraverso il proprio smartphone, da qualsiasi posto.
Uno degli strumenti sicuramente più diffusi è quello del social media marketplaces: alcune piattaforme social, hanno creato degli spazi dedicati dove i brand possono vendere i loro prodotti in spazi dedicati, come Facebook marketplace e Instagram shopping. Il vantaggio di queste piattaforme virtuali è che i business online possono sfruttare l'engagement dei social media per arrivare ad un pubblico più ampio.
Il ruolo degli influencer ha preso piede ed è cresciuto esponenzialmente negli ultimi anni, con le aziende che scelgono di affidare il lancio e la presentazione dei loro prodotti a persone che rispecchiano i loro valori e con un grande seguito sui social. Con l’Influencer marketing le persone scelte possono recensire i prodotti, creare contenuti promozionali o semplicemente condividere la loro esperienza con i loro follower mettendo il link diretto per poter acquistare il prodotto sponsorizzato, con codici sconto esclusivi per incentivare l’acquisto.
Ci sono una moltitudine di vantaggi per le aziende che decidono di inserire il social commerce all’interno della loro strategia. Grazie alla versatilità di questo strumento può essere adottato da tutte le tipologie di business, a partire da quelli più piccoli e meno strutturati.
Tra i vantaggi del social commerce per i brand troviamo:
Come ogni strumento, l’integrazione avviene con successo solo se inserita nella propria strategia complessiva in maniera coerente e con obiettivi ben definiti, per sfruttare al meglio le potenzialità di questo modello di vendita innovativo.
Non tutte le piattaforme social infatti sono adatte al social commerce, bisogna saper scegliere quelle che si adattano meglio al target di riferimento e al tipo di prodotto venduto.
Rispondere alla domande degli utenti e dare assistenza immediata migliora l’esperienza d’acquisto, creando un rapporto di fiducia e spingendo i consumatori a ritornare all’interno della nostra pagina.
Un ruolo fondamentale lo gioca la scelta del giusto e-commerce. L’adozione di una struttura che sia flessibile e facilmente integrabile con i canali social permette di dare un boost al proprio business senza il rischio di imbattersi in blocchi o piattaforme chiuse. Shopify e BigCommerce sono gli e-commerce giusti per dare vita a una strategia social commerce fluida grazie alle integrazioni con i maggiori canali social.
In un mondo digitale in continua evoluzione, le aziende di qualsiasi settore e dimensione devono essere in grado di adattarsi rapidamente alle nuove tecnologie e alle del pubblico. Il Social Commerce rappresenta un'opportunità unica per i brand che vogliono raggiungere un pubblico più ampio, aumentare le vendite e migliorare la customer experience.
power2Cloud è partner BigCommerce e Shopify, può aiutarti ad attivare e configurare gli strumenti che ti permetteranno di implementare al meglio strategia di Social Commerce efficace, integrando una piattaforme adeguate alle tue esigenze grazie al supporto di un team esperto con centinaia di clienti all’attivo.
Cosa aspetti? Contattaci ora per saperne di più!