Se sei un'azienda e vuoi sapere come fare a impostare la conferma di lettura in Gmail?
Sono in molti a voler sapere se un destinatario ha letto le comunicazioni inviate. Questa è una richiesta frequente soprattutto se si tratta di una comunicazione commerciale, di marketing o legata all’assistenza clienti.
Ecco come si attiva la conferma di lettura nella posta elettronica Gmail di Google Workspace, quella cioè destinata alle aziende, perché in Gmail consumer non è presente:
Al destinatario comparirà una finestra Conferme di letture richieste. “Uno o più mittenti di questa conversazione hanno richiesto una conferma di lettura”. Quindi avrà due possibilità d’azione, cliccare su: “Non ora”o “Invia conferme”. Se conferma ti arriverà un’email di notifica.
Ma adesso vogliamo parlarti di un'opportunità ancora più efficace per la tua azienda. Vediamola insieme.
Se un utente clicca sulla X in alto a destra nella finestra pop up o su "Non ora", a te non arriverà mai una conferma di lettura.
C'è un modo sicuro e inequivocabile per sapere se il tuo destinatario ha letto la tua email. Grazie al CRM (Customer Relationship Management) HubSpot e alle funzionalità Log e track puoi ricevere in tempo reale tutte le notifiche non solo per l'apertura delle email del tuo dominio aziendale.
Le notifiche ti compariranno se lavori dal desktop, registrate anche all'interno della scheda del singolo contatto, o come popup nell'App HubSpot per dispositivi mobile iOs e Android.
Ma c'è di più. Se un utente clicca su uno o più link che inserirai nel testo della tua email lo saprai tutte le volte che accade, potrebbe trattarsi di una fattura, un company profile, un catalogo, il tuo sito web, un preventivo e tutto quello che desideri.
Niente più segreti con HubSpot! Questo CRM leader di mercato si integra nativamente con Gmail di Google Workspace, Microsoft 365 e ad altri provider di posta elettronica, ha tantissime funzionalità utili per tutti i tuoi team.
Sai che cosa vuol dire? Che è tutto connesso e non sono previste azioni manuali che spesso portano con sé ampi margini di errore.
È un investimento che parte da piccoli budget a seconda delle esigenze e si adatta a realtà di diverse dimensioni e vertical dalle startup alle realtà corporate. Puoi leggere qualche caso d'uso qui che racconta anche l'integrazione della posta elettronica con il CRM e con il centralino telefonico VoIp.
Sapere se un utente ha aperto una mail è un'informazione strategica per il team amministrativo, ma anche per customer care, marketing e vendita. Infatti puoi organizzare automazioni e attività mirate per dar seguito all'interesse o ai dubbi dei tuoi utenti. Accedere ai report ti permette di avere sempre un'idea chiara sulle interazioni degli utenti per le tue comunicazioni.
Anticipare un'approfondimento, una telefonata o la risposta a una mail diventa semplice e intuitivo grazie alla funziona Track di HubSpot. Telepatia? No, solo l'utilizzo degli strumenti giusti.
Tutte le comunicazioni vengono registrare nel CRM e restano a disposizione della tua azienda. Accedere sempre al contesto necessario ti permette di riconoscere il tuo interlocutore, capire quali sono le comunicazioni scambiate con altri colleghi, ma anche sapere quali sono i dati associati, i ticket e i deal aperti, i meeting fissati, i click sulle singole comunicazioni.
Se ti interessa abbiamo continuato ad approfondire questa opportunità qui. In ogni caso puoi chiedere in qualsiasi momento ai nostri esperti di mostrarti concretamente il funzionamento, resterai a bocca aperta!
Prima di salutarti, vogliamo tranquillizzarti, la piattaforma di HubSpot prevede impostazioni No-log e controlli granulari per escludere alcuni domini dalla registrazione automatica delle comunicazioni e distribuire adeguatamente le funzionalità più avanzate solo ai referenti giusti.
Solitamente finiscono nella lista no log consulenti, banche e anche tutte le comunicazioni interne, ma è una scelta che rientra nelle policy di ciascuna azienda.
Ti è stato utile questo suggerimento? Scopri di più con il nostro team e condivi questo spunto con i colleghi che potrebbero averne bisogno.
Mi raccomando, continua a seguire la nostra rubrica #comesifa con pillole digitali utili al tuo lavoro.