Dopo il primo webinar con Aircall, G Suite, Shopify e Zendesk (Se hai perso il primo puoi rivederlo qui), continua il ciclo di appuntamenti Better together.
Questa volta parleremo di omnicanalità e assistenza clienti, per migliorare le comunicazioni e riorganizzare le riaperture dei punti vendita dopo durante questa tanto attesa fase 2.
Venerdì 15 maggio alle ore 11:00 il team di power2Cloud sarà in compagnia di Roberta Bucci, Account Executive Zendesk per un nuovo interessante webinar.
La nostra Agenda
Paola Canozo Sales Manager power2cloud
Better together con Zendesk!
Roberta Bucci Account Executive Zendesk
Zendesk il software di Help Desk per piccole, medie e grandi Imprese.
Back to store: Zendesk aiuta a far ripartire i tuoi punti vendita.
Zendesk approccio omnicanale per eCommerce e punti vendita.
Casi di successo.
Ivan Parodi Sales Engineer power2Cloud
Zendesk, una dashboard semplice da usare per gli agenti del Servizio Clienti.
Q&A
Come sempre, al termine della sessione aspettiamo anche le tue domande. Mentre per altre informazioni puoi sempre scrivere al nostro team (webinar@power2Cloudcom).
Zendesk la strategia omnicanale per l’Assistenza Clienti
Se vendi prodotti e/o servizi ti confronterai anche tu ogni giorno con le richieste dei clienti: informazioni, resi, spedizioni, pagamenti, soprattutto in questo periodo in cui l’utilizzo degli eCommerce è aumentato e la riapertura dei punti vendita con tutta la logistica che questa comporta si fa sentire più che mai.
Zendesk, lo vedremo, permette di gestire tutti i contatti on line e off line (email, telefono, Social) da un’unica piattaforma per snellire il lavoro degli agenti e rendere più felici i tuoi clienti.
Ecco che cosa imparerai nel corso del nostro webinar:
- Come gestire la riapertura dei tuoi punti vendita nella tanto attesa fase 2
- Come organizzare la prenotazione delle visite ai tuoi punti vendita
- Come rispondere in modo più veloce ed efficace alle richieste dei clienti
- Come organizzare un supporto omnicanale (telefono, email, chat, Social) e gestire tutto da un’unica piattaforma
- Come monitorare metriche per aumentare l’efficienza del team e la soddisfazione dei Clienti
- Come migliorare l’Assistenza Clienti del tuo eCommerce
- Casi di successo. Ecco come le Aziende usano Zendesk
Ci sarai?
