Les personnes qui recherchent votre entreprise sur Google accèdent à toutes les informations et tous les détails que vous avez en ligne. C'est pourquoi il est important de revendiquer l'onglet Google My Business de votre entreprise, si vous ne le gérez pas encore directement, et de le mettre à jour avec tous les détails qui peuvent mettre en valeur vos produits et services.
Personne ne veut perdre de temps, surtout maintenant que la pandémie nous a permis d'utiliser l'espace, l'assistance et les achats, entre les réservations et le Click and Collect.
Il s'agit de nouveaux services créés pour répondre aux besoins du moment et qui sont devenus à eux seuls de nouvelles opportunités pour les utilisateurs et les clients, ainsi que pour les petites et grandes entreprises initiées à ces nouvelles stratégies omnicanales.
Le magasin physique et le commerce électronique ne sont donc pas antagonistes, mais complémentaires : vous commandez en ligne et passez prendre votre commande dans le magasin physique, ou vous obtenez le code de réduction chez vous et l'utilisez sur le commerce électronique.
Mais cela ne s'arrête pas là. Grâce à Google My Business (également connu sous l'abréviation GMB), vous pouvez non seulement faire connaître votre entreprise, mais aussi utiliser les recherches géolocalisées pour soutenir les ventes dans les magasins physiques et sur votre site de commerce électronique, toujours dans une perspective omnicanale.
L'expérience d'achat Google My Business contribue à rendre visibles les services locaux que vous proposez au quotidien et constitue le point de contact idéal pour vos stratégies de vente, d'engagement et de service. Entre autres choses, son interface le rend si facile à utiliser.
Comme nous l'avons écrit dans l'article précédent, cet outil gratuit vous permet de mettre facilement à jour la façon dont votre entreprise est affichée à la fois dans Google Search et dans Google Maps.
Sur votre carte de visite, vous pouvez inclure les coordonnées, le numéro de téléphone, les heures d'ouverture, le détail des produits et services, et même les modes de paiement (carte de crédit, chèques, espèces), afin de faciliter la tâche de tous les utilisateurs. Parce qu'il est vraiment ennuyeux d'arriver à la caisse et de savoir qu'un magasin n'accepte pas American Express, qu'il n'y a pas de services pour les personnes handicapées ou que certains services ne sont accessibles qu'en ligne.
En créant un onglet Google My Business, vous pouvez non seulement améliorer votre présence en ligne, mais aussi l'expérience d'achat des personnes qui interagissent avec les moteurs de recherche parce qu'elles ont besoin de produits ou de services à acheter dans votre boutique en ligne ou dans vos locaux.
Le sujet de cet article :
Montrez à vos clients ce que vous proposez afin de tirer parti des recherches locales et des ventes en ligne.
Google My Business devient donc également un canal de vente associé à des recherches en temps réel.
Avez-vous déjà essayé de taper le nom d'un produit dans Google ? Par exemple, le modèle de pantalon de la marque que vous aimez ? Si vous avez activé la géolocalisation après les annonces payantes, Google vous montre les cartes Google My Business des entreprises les plus proches de vous qui mentionnent sur leur site Web un ou tous les mots clés que vous avez recherchés.
C'est pourquoi nous vous conseillons de soigner non seulement le titre, mais aussi la description des produits sur votre eCommerce et de placer votre site web dans l'entrée dédiée de votre onglet Google My Business.
Si vous avez une entreprise de produits de beauté et de soins personnels, mettez en avant vos spécialités. Quelqu'un pourrait vouloir acheter une plastification des cils, être intéressé par un balayage ou des traitements spéciaux pour la barbe. Si vous avez un restaurant, précisez si vous proposez des plats sans gluten ou végétariens, si vous faites du catering. Si vous avez un hôtel, précisez s'il y a un mini club pour les enfants, si les animaux de compagnie sont les bienvenus, etc. Ne prenez rien pour acquis !
Cela favorisera la recherche locale et facilitera la vie des utilisateurs qui recherchent dès maintenant un produit proche de leurs attentes en matière d'utilisation et d'achat.
Quels sont les aspects que Google My Business récompense pour accroître la visibilité de votre entreprise ?
Peut-être vous demandez-vous : comment puis-je accroître la visibilité de mon entreprise ? Google récompense certainement les fiches d'entreprises les plus complètes et détaillées, afin de faciliter les recherches et de ne proposer que des résultats pertinents.
En fait, les résultats de Google montrent une forte correspondance entre la recherche de l'utilisateur et les informations contenues dans le panneau local de votre entreprise.
N'oubliez pas non plus la distance. Si l'utilisateur ne précise pas de lieu dans la chaîne de recherche, Google calcule la distance sur la base des données connues sur sa localisation. Si l'utilisateur ne précise pas de lieu, Google parvient tout de même à identifier la cible géographique.
Un autre aspect important est l'information que Google met en évidence et obtient du web, comme les critiques, les liens, les articles. Les avis sont très importants, car ils contribuent à améliorer le classement de votre entreprise.
Aidez les clients à trouver les produits que vous vendez avec Google My Business
Les acheteurs recherchent de plus en plus souvent des produits en ligne avant de se rendre dans un magasin physique. C'est pourquoi Google My Business est un point de contact stratégique pour le commerce en ligne qui contribue également à améliorer l'expérience client.
C'est pourquoi les recherches sur Google ont augmenté de plus de 8 000 % d'une année sur l'autre, notamment parce que les gens veulent comparer les prix et chercher rapidement ce dont ils ont besoin.
Il est également possible d'ajouter manuellement des informations sur les produits au profil de l'entreprise par le biais de la recherche et des cartes,
Nous voulons aider les entreprises à se démarquer et à atteindre de nouveaux clients sur Google. Si vous avez de nombreux débouchés et que vous souhaitez coordonner ces activités, nous sommes impatients de vous rencontrer.
