Offrez à votre service clientèle, à vos équipes de développement informatique et à vos équipes commerciales des fonctionnalités avancées pour répondre rapidement à toutes les demandes et assurer une excellente expérience client.
Une valeur ajoutée immédiate
Vos agents peuvent compter sur une plateforme unifiée et collaborative, vos clients sur un service excellent et rapide. Les processus liés aux incidents, aux problèmes, aux changements et aux demandes d'exécution dans Jira Service Management sont certifiés par PinkVERIFY™ et sont disponibles prêts à l'emploi pour une configuration facile.
Cas d'utilisation
Il utilise un portail simple et intuitif pour montrer aux clients les services dont ils ont besoin et la progression des tickets, tandis que les agents répondent rapidement aux demandes, aux imprévus, aux problèmes et aux changements à partir d'une plateforme unique. Jira Service Management est un outil ITSM complet et certifié ITIL.
Dynamisez votre travail avec les applications que vous aimez
Jira Service Management est conçu pour être personnalisable en fonction de vos besoins, c'est pourquoi la place de marché d'Atlassian propose plus de 1 000 applications et intégrations telles que Google, Salesforce, Microsoft 365 et HubSpot. Créez des modules complémentaires personnalisés à l'aide de l'API REST pour offrir une excellente assistance à la clientèle et atteindre vos objectifs de manière transparente.
Choisis par des équipes du monde entier
Découvrez pourquoi Jira Service Management est choisi par des équipes du monde entier. Atlassian s'engage à fournir des produits qui garantissent le plus haut niveau de sécurité, de fiabilité, de confidentialité et de conformité. En outre, vous pouvez prendre des mesures de sécurité avancées telles que l'autorisation IP ou l'ajout d'Atlassian Access.
Questions fréquemment posées
Comme pour toutes les solutions cloud que nous traitons et vous proposons, power2Cloud n'est pas seulement un partenaire d'Atlassian et un revendeur de ses produits. Nous fournissons le support, le conseil, la mise en œuvre et la formation pour vous permettre d'utiliser au mieux Jira Service Management également. Demandez à notre équipe.
Jira Service Management est le seul service d'assistance ITSM construit sur une plateforme de développement logiciel. Il relie les tickets de Jira Service Management aux problèmes de Jira Software afin que les équipes de support et de développement puissent collaborer dans le même environnement de travail pour résoudre les incidents plus rapidement et apporter des modifications en toute sécurité.
Avec Jira Service Management, vous pouvez commencer dès aujourd'hui et ajouter de la valeur plus rapidement à votre travail, grâce à un puissant moteur de flux de travail. Si vous avez déjà mis en place un projet Jira, le démarrage de la gestion des services est encore plus facile. N'attendez pas, parlons-en !
Si vos équipes logicielles utilisent déjà Jira Software, vous pouvez relier les tickets informatiques au backlog de l'équipe de développement. Vous pouvez ainsi identifier la cause profonde des problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et fermer la boucle de rétroaction entre les clients, les équipes d'assistance et les équipes de développement.
Oui. Jira Software Management propose des accords de niveau de service (SLA) avancés et des enquêtes de satisfaction client (CSAT) à la suite de vos interventions. Les utilisateurs peuvent signaler n'importe quoi, du temps de réponse au temps de résolution et plus encore.
Si vous n'avez pas trouvé toutes les réponses à vos questions ou si vous avez un problème particulièrement complexe à résoudre
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