Chaque jour, nous échangeons de grandes quantités de données entre courriels, présentations, documents, offres commerciales. Comment garder tout cela sous contrôle si vous ne disposez pas d'outils sûrs et performants pour vous aider ?
Lorsque l'on parle de bureautique, on ne peut s'empêcher de penser à Espace de travail Googlela suite Google qui offre des outils de productivité et de collaboration performants ; tandis que HubSpot est un leader du marketing entrant, grâce à l'automatisation et à la personnalisation.
Aujourd'hui nous voulons nous concentrer précisément sur l'intégration entre Google Workspace et un CRM tel que HubSpotune combinaison réussie pour toute entreprise, car elle permet d'exploiter pleinement le potentiel de chaque produit.
Le sujet de cet article :
Bureautique : pourquoi Google Workspace améliore le travail et la collaboration
Selon Google, plus de 5 millions d'organisations dans le monde utilisent déjà Google Workspace. L'une des principales raisons en est sa polyvalence, car cette suite peut être intégrée à un grand nombre de services tiers.
Les outils fournis par Google Cloud sont parfaits pour tous les types d'entreprises (sociétés, entités, indépendants, associations, organisations en général), des plus petites aux plus structurées.
Votre organisation peut simplifier le travail et se développer rapidement en utilisant des applications intelligentes basées sur le cloud pour :
- Communiquez. Prenez des décisions rapidement en organisant facilement des réunions avec des collègues situés à différents endroits (Gmail, Chat, Calendrier et courants).
- Créer. Collaborez avec n'importe quel membre de votre équipe tout en travaillant simultanément sur le même fichier à partir de différents appareils, toutes les modifications étant enregistrées automatiquement. (Documents, Conserver, Formulaires).
- Accès. Stockez les fichiers de l'entreprise dans un endroit sécurisé accessible par toute l'équipe sur n'importe quel appareil (Drive).
- Gérer. Configurez facilement les paramètres de sécurité, ajoutez ou supprimez des utilisateurs et contrôlez l'accès aux données de l'entreprise depuis n'importe quel appareil.
En outre, les services sont extrêmement fiables. L'infrastructure technologique de la plateforme permet aux applications Google d'être accessibles à tout moment, évitant ainsi les éventuelles interruptions de service pour cause de maintenance programmée.
Google Workspace est également construit sur la base de Google Cloud Platform, l'architecture système de Google qui offre les normes les plus élevées du marché en matière de sécurité des données, selon le modèle "security-first mindset".
HubSpot aide à établir des relations plus profondes avec tous les utilisateurs
HubSpot, quant à lui, est le logiciel de marketing, de vente et de service à la clientèle et comprend un CMS et un CRM qui aident les entreprises à établir des relations plus profondes avec tous les utilisateurs. Une plateforme tout-en-un avec tous les outils nécessaires pour améliorer les performances de l'entreprise.
Grâce à HubSpot, vous pouvez contrôler le parcours d'un utilisateur à 360°, en prenant en charge et en affinant sa gestion à toutes les étapes du processus :
- améliorer la quantité et la qualité des pistes;
- gérer leur propre site de manière indépendante;
- simplifier tous les processus d'entreprise;
- créer des campagnes de marketing en utilisant des pages de renvoi, des CTA, des formulaires et le marketing par courriel;
- utiliser des outils d'automatisation du marketing;
- créer des rapports pour mesurer les performances de l'entreprise;
- offrir une assistance omnicanale.
La plateforme HubSpot fournit cinq hubs, notre équipe peut vous aider à activer un bundle dédié ou celui qu'il vous faut, en fonction de vos besoins :
- Marketing Hub: lancer des campagnes, augmenter les visites et les conversions sur le site et/ou les réseaux sociaux ;
- Service Hub: utilisez des fonctions de service client dédiées, facilitant la gestion des billets sur tous vos canaux, transformez immédiatement les clients en promoteurs ;
- Hub de vente: la progression des affaires dans votre pipeline est claire, avec des informations claires et précises sur chaque prospect ;
- Hub CMS: gérez le site web, mettez à jour les informations facilement par glisser-déposer ;
- Operation Hub: synchronisez les applications, organisez les données et augmentez la puissance des automatisations via des Webhooks, du code personnalisé et avec la possibilité de programmer des flux de travail récurrents.
Comment intégrer Google Workspace à HubSpot pour en exploiter tout le potentiel
L'intégration entre Google Workspace et le CRM de HubSpot est native et combine le meilleur potentiel des deux logiciels pour votre entreprise. Vous pouvez améliorer chaque interaction et faciliter l'accès aux informations clés pour tous vos utilisateurs, afin de fidéliser vos clients et de travailler de manière productive.
HubSpot CRM se connecte à Google Workspace pour aider à gérer plus de contacts en moins de temps à partir d'une base de données centrale : accédez à toutes les informations (également disponibles dans l'application mobile) échangées entre votre domaine et chaque utilisateur, pour conclure des affaires plus rapidement.
C'est pourquoi nous vous suggérons d'intégrer Google Workspace à HubSpot :
- Visibilité. Observez directement le processus de vente grâce à une vue centralisée des courriels, notes, appels et autres interactions entre les employés et les clients.
- Cohérence. La gestion des données collectées par le CRM étant accessible à tous, les équipes auront des expériences plus fluides et plus transparentes avec les clients.
- Productivité. Pilotez les processus de CRM et de vente avec des outils simples et familiers qui se synchronisent parfaitement les uns avec les autres.
Voici quelques exemples d'applications Google qui s'intègrent à HubSpot et peuvent aider votre entreprise à se développer rapidement :
Relier votre CRM à l'e-mail
- Gmail: enregistrez automatiquement les e-mails envoyés de Gmail à HubSpot, surveillez les ouvertures et les clics en temps réel, le tout à partir d'une seule plateforme. Accédez à tous les détails (contacts et entreprises enregistrés dans votre CRM) sans quitter Gmail, reconnaissez rapidement vos contacts, consultez rapidement les tâches, les transactions, les informations et les tickets. D'autre part, en un clic, vous pouvez ouvrir votre CRM depuis Gmail pour consulter la fiche détaillée de toutes les interactions échangées entre votre domaine (tâches, notes, emails, appels, réunions) et chaque utilisateur.
Reliez votre calendrier à votre CRM
- Agenda: gardez facilement la trace de vos rendez-vous en synchronisant automatiquement votre agenda Google avec HubSpot. Vous pouvez fournir, via un lien, un lien direct vers votre calendrier HubSpot connecté à Google, afin de montrer les disponibilités et de faciliter la réservation de réunions. Celles-ci seront enregistrées en temps réel dans Google Agenda, dans l'onglet du contact et de l'entreprise pour laquelle il travaille dans HubSpot, avec la possibilité de transmettre des notifications et des rappels.
Enregistrer les clics et les vues de vos documents dans le CRM
- Documents : contrôlez qui a consulté vos fichiers tels que les documents, les factures, les présentations et les propositions commerciales. Mettez les présentations, les pdf et tout ce qui est utile dans vos documents dans HubSpot, enregistrez les vues et les clics de chaque utilisateur en temps réel à partir d'une plateforme unique. Il ne s'agit bien sûr que d'une fonctionnalité.
Choisir un partenaire spécialisé pour intégrer les services de Google Workspace à HubSpot
Disposez-vous de l'une des deux plateformes ou êtes-vous intéressé par l'intégration de Google Workspace à HubSpot ? Faites confiance à un partenaire comme power2Cloud.
Nous sommes l'un des principaux partenaires en Italie pour les deux solutions, ce qui nous permet de fournir le meilleur soutien possible pour la configuration de tous les outils. Notre équipe vous aidera à choisir les plans Google Workspace et HubSpot les plus adaptés, en personnalisant l'automatisation et les fonctionnalités avec des sessions techniques et de formation pour
- accroître les performances et la productivité de l'entreprise ;
- améliorer la gestion de vos contacts et de votre CRM ;
- faciliter les relations avec vos clients ;
- optimiser les processus d'entreprise.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont HubSpot et Google peuvent travailler à l'unisson pour votre entreprise ? Parlons-en !
