Ponzio è un’azienda che dal 1941 è un punto di riferimento nella progettazione e produzione di sistemi per finestre a battente e scorrevoli, facciate continue, accessori per serramenti e portoncini in alluminio.
Design innovativo, materiali di qualità e un forte impegno verso la sostenibilità, tutto Made in Italy.
Ponzio, azienda italiana produttrice di sistemi in alluminio per finestre e facciate, ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale grazie all’adozione di HubSpot con power2Cloud.
“Quando sono entrato in Ponzio - spiega Giuseppe Francavilla, Senior Business Developer & CRM Manager - il CRM è stata la mia prima richiesta!"
L'azienda, che vanta un fatturato di 100 milioni di euro ed è concentrata sulla vendita B2B in Italia e all’estero, ha riconosciuto la necessità di superare le limitazioni del precedente CRM custom per rendere vendite e Servizio Clienti più efficienti. Inoltre era fondamentale essere più autonomi nella gestione dello strumento e delle customizzazioni, che prima dipendevano da una software house.
In una fase iniziale Ponzio ha dovuto affrontare alcune priorità
La scelta di HubSpot è stata strategica per Ponzio.
“Oltre alla perfetta aderenza alle nostre esigenze, la rapidità di implementazione e l’autonomia di gestione è stata fondamentale, come la fiducia nel Partner HubSpot power2Cloud, che ci ha guidato con competenza in questo percorso.
L'implementazione è stata graduale: abbiamo iniziato con l’integrazione con Office 365 passando alla marketing automation, accolta con entusiasmo dal team che se ne occupa, per poi estendere i benefici di HubSpot al Servizio Clienti e alla forza vendite, che in precedenza non utilizzava un CRM.
Questo approccio ci ha permesso di ottenere rapidamente risultati concreti e di massimizzare il valore dell'investimento”.
Il successo del progetto è stato possibile grazie a una serie di attività:
HubSpot ha permesso a Ponzio di superare le limitazioni del passato e di intraprendere un percorso di crescita focalizzato sul cliente.
L'obiettivo principale è stato raggiunto, con la creazione di un Servizio Clienti più efficiente e un’area dedicata sul sito Ponzio che incentiva la fidelizzazione.
Grazie a HubSpot, oggi c’è una migliore comprensione delle performance in tempo reale, non solo per le campagne marketing.
Il lavoro del team viene facilitato, tutti vengono coinvolti, le informazioni sono condivise e questo aiuta a comprendere meglio la customer journey dal primo contatto alla quote e oltre.
L'Export Manager utilizza HubSpot per gestire pipeline, trattative e monitorare le performance con il board, con risultati positivi.
Ponzio è diventata più consapevole anche delle attività di marketing e in grado di gestirle autonomamente. Sicuramente continuerà a consolidare l'utilizzo di HubSpot nei vari team per ottimizzare i processi e risparmiare tempo.
L’intelligenza artificiale, integrata nel CRM, può sostenere il data enrichment e il lavoro quotidiano, mentre Apollo può migliorare lo sviluppo di nuove opportunità di business.